Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 188cm

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 188cm Casino ("188cm", "Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ ("Thành viên", "Bạn") thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ https://188cm.one và mọi tên miền phụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp bởi 188cm, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ, cá cược thể thao và xổ số trực tuyến.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ của 188cm.
• "Ví điện tử" – Số dư VNĐ được lưu trữ trong tài khoản 188cm của thành viên, được dùng để đặt cược và nhận thưởng.
• "Yêu cầu cược" (Wagering Requirement) – Điều kiện số lần cược tối thiểu đối với số tiền bonus trước khi được rút ra.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên 188cm tại Việt Nam và mọi quốc gia khác nơi người dùng truy cập dịch vụ của 188cm. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 188cm, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo trong hồ sơ tài khoản. 188cm có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không bị toà án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối rút tiền.
• Không tham gia vì mục đích nghề nghiệp: Bạn tham gia dịch vụ với tư cách cá nhân vì mục đích giải trí, không phải nhân danh tổ chức hoặc với tư cách chuyên nghiệp nhằm tìm kiếm lợi nhuận có hệ thống.
• Không vi phạm pháp luật địa phương: Việc sử dụng dịch vụ 188cm không vi phạm pháp luật hiện hành tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản 188cm duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký thay.

• Bảo mật đăng nhập: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
• Thông báo ngay khi bị xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 188cm ngay lập tức qua live chat hoặc email [email protected].
• Thông tin cá nhân: 188cm có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân, selfie xác minh hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị chuyển sang trạng thái "không hoạt động". 188cm có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định được thông báo trước.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 188cm được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 188cm hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

• Nạp tiền:
  • Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
  • Tiền được ghi nhận vào ví tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
  • 188cm không thu bất kỳ phí nạp tiền nào từ phía thành viên.
  • Chỉ chấp nhận tiền nạp từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 188cm.
• Rút tiền:
  • Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
  • Thời gian xử lý: thông thường từ 3 đến 30 phút. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ do yêu cầu xác minh bổ sung.
  • Tiền rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp. Trường hợp ngoại lệ cần cung cấp chứng minh quyền sở hữu phương thức mới.
  • Số dư từ bonus phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu cược trước khi rút tiền.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 188cm phải tuân thủ các quy tắc của từng trò chơi được hiển thị trong phần hướng dẫn tương ứng. Các quy định chung áp dụng như sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi và trò chơi. 188cm có quyền thay đổi mức giới hạn cược bất kỳ lúc nào với thông báo trước hợp lý.
• Kết quả của tất cả trò chơi RNG (Random Number Generator) được quyết định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Kết quả của Live Casino được xác định bởi kết quả thực tế từ bàn chơi phát trực tiếp và là quyết định cuối cùng không thể tranh cãi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, kết nối bị gián đoạn hoặc sự cố hệ thống, 188cm sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền và giải quyết tranh chấp được công bố công khai. Ván cược đang thực hiện tại thời điểm lỗi có thể bị hủy và hoàn trả số tiền cược.
• Cược đã được xác nhận và đặt vào hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

188cm thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo — các điều khoản này là phần không tách rời của tài liệu Điều khoản chung này.

• Yêu cầu cược (Wagering Requirement): Mọi khoản bonus đều có yêu cầu cược trước khi số tiền thắng từ bonus có thể được rút ra. Yêu cầu cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.
• Một tài khoản, một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn sử dụng nhất định kể từ ngày phát. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành yêu cầu cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Không quy đổi thành tiền mặt: Bản thân số tiền bonus không thể rút ra trực tiếp — chỉ số tiền thắng sau khi hoàn thành yêu cầu cược mới được phép rút.
• Quyền từ chối: 188cm có quyền từ chối, hoàn lại hoặc thu hồi bất kỳ khoản bonus nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 188cm:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận danh tính hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 188cm cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống hoặc lợi dụng lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai để trục lợi;
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác nhằm gian lận tại bàn chơi Live Casino;
• Sử dụng dịch vụ với mục đích khủng bố, tội phạm có tổ chức hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam và quốc tế;
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của 188cm.

Quyền của thành viên:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ 188cm theo điều khoản đã đồng ý;
• Nhận hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh được công bố;
• Yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch thông qua quy trình khiếu nại chính thức;
• Sử dụng công cụ tự giới hạn cược và tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Nghĩa vụ của thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cùng các chính sách bổ sung;
• Duy trì thông tin tài khoản chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Cung cấp tài liệu xác minh danh tính theo yêu cầu của 188cm;
• Chơi một cách có trách nhiệm và không sử dụng tiền vượt quá khả năng tài chính;
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép.

Quyền của 188cm:

• Từ chối hoặc đình chỉ dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp;
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của dịch vụ với thông báo hợp lý;
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào theo đánh giá rủi ro nội bộ.

188cm cung cấp dịch vụ "như hiện trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Dù chúng tôi nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục, chính xác và bảo mật của nền tảng, 188cm không thể bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn trước mọi mối đe dọa.

• 188cm không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, sự cố nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hay gián đoạn mạng viễn thông;
• 188cm không chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược do thành viên đưa ra dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên thứ ba;
• Trách nhiệm tối đa của 188cm trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

188cm cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming). Chúng tôi tin rằng cờ bạc trực tuyến nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện thoát khỏi vấn đề cuộc sống.

• Công cụ tự giới hạn: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng trực tiếp trong tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi giảm và sau 24 giờ khi tăng.
• Tạm ngừng tài khoản: Thành viên có thể tự nguyện tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần thiết.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn và không thể mở lại.
• Tuyệt đối cấm cờ bạc bằng tiền đi vay, tiền sinh hoạt gia đình hoặc tiền dành cho các mục đích thiết yếu khác.

188cm thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là bộ phận không tách rời của tài liệu Điều khoản này. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc 188cm thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính sách bảo mật đã công bố.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ bảo mật;
• 188cm không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật.

Thành viên có quyền đóng tài khoản 188cm bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi yêu cầu rút tiền số dư còn lại phải được xử lý hoàn tất.

188cm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc do quyết định kinh doanh nội bộ. Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư có thể bị giữ lại để điều tra.

188cm có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 188cm sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký, thông báo hệ thống hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực — trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 188cm sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ 188cm, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 188cm — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (chính), Tiếng Anh.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan. 188cm cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 (năm) ngày làm việc.